Política de Privacidad
- Version
- 1.0.0
- Last revised
- 3 de agosto de 2026
- Contracting entity
- Truobox SpA · RUT 77.545.997-2 · Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Región Metropolitana, CP 8320000, Chile
This document is published in Spanish, which is the binding version. There is no approved English translation, and we would rather show you the text that governs the contract than a rendering of it that does not.
1. Responsable
Truobox SpA, RUT 77.545.997-2, Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
2. Dos roles distintos
Esta distinción ordena todo el documento:
| Sobre qué dato | Nuestro rol | Qué significa |
|---|---|---|
| Datos de la Cuenta, facturación, soporte y navegación del sitio | Responsable | Decidimos para qué se usan, y esta Política los rige |
| Contenido del Cliente — lo que aloja, procesa o transmite en los Servicios | Encargado | El Cliente decide; nosotros solo ejecutamos sus instrucciones. Se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos |
Si usted es usuario final de un cliente nuestro, su interlocutor es ese cliente, no nosotros.
3. Qué datos tratamos como responsable
Identificación y contacto; datos de facturación; credenciales y registros de acceso al panel; datos técnicos de uso de los Servicios; contenido de los tickets de soporte; y datos de navegación del sitio, conforme a la Política de Cookies.
4. Para qué
Prestar y facturar los Servicios, dar soporte, prevenir el fraude y el abuso, cumplir obligaciones legales, y comunicar cambios del Servicio.
Las comunicaciones comerciales requieren consentimiento y pueden revocarse en cualquier momento.
5. Con quién se comparten
Con los proveedores que hacen posible el Servicio, cada uno limitado a lo necesario: infraestructura de cómputo, red de distribución y edge, envío de correo transaccional, almacenamiento de copias de seguridad, registro de dominios y DNS, proveedores de modelos de inteligencia artificial, procesadores de pago, y las herramientas de analítica y soporte del sitio.
La lista nominada y actualizada está en el Anexo I del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
6. Dónde están
La infraestructura de cómputo está en Estados Unidos y Canadá. El plano edge opera sobre una red global. Las copias de seguridad están en Estados Unidos, con copia externa en Canadá.
7. Transferencias internacionales
Al contratar desde fuera de esas jurisdicciones, sus datos se transfieren a ellas, con las garantías que exija la ley aplicable.
8. Cuánto tiempo
Según la Política de Retención.
9. Sus derechos
Acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación y portabilidad. Se ejercen por ticket desde el panel o escribiendo a privacidad@truocloud.com.
Respondemos en el plazo que fije la ley aplicable y, a falta de plazo, dentro de 30 días.
Si su solicitud recae sobre el Contenido de un Cliente nuestro, la derivamos a ese Cliente y se lo informamos: en ese caso él es el responsable y nosotros solo el encargado.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. Ningún sistema es infalible: no prometemos seguridad absoluta.
11. Menores
Los Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
12. Cookies
El uso de cookies y tecnologías similares en el sitio se rige por la Política de Cookies.
13. Cambios
Se notifican con 30 días de antelación al correo de la Cuenta.
14. Contacto
privacidad@truocloud.com
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