Política de Reembolsos

Los Servicios no admiten devolución en dinero. Los recursos se aprovisionan de forma inmediata y consumen costo real desde el momento de la contratación.

Cuando corresponda una devolución, se abona como saldo a favor en la Cuenta.

El saldo se aplica automáticamente a la facturación siguiente. No es canjeable por dinero, no es transferible a otra Cuenta y no caduca mientras la Cuenta esté activa.

No generan devolución ni saldo a favor:

• (a) los dominios — registro, renovación y transferencia son irreversibles ante el registro correspondiente;
• (b) el crédito de servicios de inteligencia artificial ya consumido;
• (c) los Servicios terminados por incumplimiento de los Términos de Servicio o de la Política de Uso Aceptable;
• (d) el saldo promocional o de cortesía otorgado por Truobox.

La cancelación surte efecto al final del Ciclo de Facturación pagado: el Cliente conserva el Servicio hasta esa fecha y no hay devolución del periodo en curso.

Contrataciones anuales o multianuales. Al cancelar, se abona saldo a favor por los meses completos no iniciados, descontando cualquier descuento por permanencia que se haya aplicado sobre el precio mensual equivalente.

Cuando la ley del domicilio del Cliente reconozca un derecho a retracto en contratos celebrados por medios electrónicos, ese derecho se respeta en los términos que la ley disponga.

Las solicitudes se presentan por ticket desde el panel. Se resuelven en un plazo razonable y la respuesta queda por escrito en el ticket.

Un contracargo iniciado sin haber solicitado antes la devolución por ticket habilita la suspensión inmediata de la Cuenta y de todos sus Servicios hasta que el contracargo se resuelva.