Respaldo Gestionado
tu infraestructura Venezuela, respaldada y verificada
Respaldo gestionado de tus servidores de virtualización: TruoCloud diseña la política, ejecuta los trabajos, vigila los resultados, verifica la integridad, prueba las restauraciones y entrega evidencia periódica. No es espacio en disco, es la capacidad demostrable de recuperar.
→ leyendo solo los bloques modificados del hipervisor…
→ cifrando en origen y replicando fuera de sitio…
✓ punto de recuperación verificado
TruoCloud Venezuela
Venezuela es el único país del catálogo que se factura en bolívares, y también donde está el equipo que atiende: la ventana de atención humana cubre la jornada local completa.
Caracas está en la red edge que sirve el almacenamiento de objetos, las imágenes y el correo transaccional de la plataforma.
El cómputo venezolano se cobra en bolívares y se administra desde el panel: encendido, reinstalación, consola y firewall de red, los cuatro self-service.
- Atención humana
- Lunes a viernes, 08:00 a 17:00, hora de Venezuela. El monitoreo y los avisos automáticos corren las 24 horas.
- Facturación
- En bolívares (VES), por Truobox SpA (Chile). La ley aplicable de los términos de servicio es la chilena.
- Dónde corre tu servicio
- Nodos de cómputo en centros de datos de Estados Unidos y Canadá.
AISLAMIENTO
Un espacio dedicado
La información de tu entorno Venezuela vive en un espacio de nombres propio, con listas de control de acceso y políticas de retención independientes.
SIN BORRADO
Escritura, y nada más
Las credenciales instaladas en tu servidor solo pueden crear puntos de respaldo. No listan, no leen, no modifican y no eliminan lo ya guardado.
CIFRADO
En origen, con custodia
Los datos se cifran en tu hipervisor Venezuela antes de salir, y la llave se resguarda en un depósito separado del almacenamiento.
VERIFICACIÓN
Con evidencia entregable
Validación automatizada de integridad y restauraciones reales de prueba, cada una con informe de fecha, alcance, duración y resultado.
Un respaldo que no se puede borrar desde el servidor que protege
Un agente instalado en tu servidor de virtualización Venezuela coordina la captura con el sistema operativo huésped, lee solo los bloques modificados, los cifra antes de que salgan y los envía al repositorio de TruoCloud. La depuración y la retención se ejecutan desde nuestra infraestructura, con credenciales que nunca residen en tu entorno.
El recorrido de cada punto de recuperación
3-2-1
hasta tres copias, con réplica fuera de sitio y archivo
30 días
de retención inmutable en el plan Crítico
15 min
de ventana de pérdida con Protección de Servicios continua
0
permisos de lectura o borrado desde tu entorno
PISO TÉCNICO
Cuatro principios, sin excepción y sin plan que los negocie
No son opciones contratables: los cuatro aplican a todos los planes de TruoCloud Venezuela. Cada uno responde a un modo de falla conocido y prevenible.
Aislamiento por cliente
Espacio de nombres dedicado dentro de la plataforma de respaldos, con listas de control de acceso propias y políticas de retención independientes. Ningún otro cliente, ni personal sin autorización explícita, tiene visibilidad sobre ese espacio.
Escritura sin capacidad de borrado
Aun cuando un atacante obtenga control administrativo total sobre el servidor de virtualización —incluidas las credenciales del agente— no dispone de ningún camino técnico para destruir el histórico de copias.
Cifrado en origen con custodia de llaves
Cifrado simétrico de grado industrial aplicado antes de la transmisión. Los datos viajan y reposan cifrados, y TruoCloud conserva una copia protegida de la llave en un depósito física y lógicamente separado del almacenamiento.
Verificación con evidencia entregable
Validación automatizada de integridad, más recuperación efectiva de máquinas virtuales en un entorno aislado para comprobar que arrancan y son funcionales. La prueba de restauración es el único mecanismo que convierte una expectativa en un hecho verificado.
Implicación operativa que conviene conocer antes de contratar
Este diseño implica que no puedes navegar, descargar ni eliminar tus propios respaldos de forma autónoma. Toda restauración se solicita formalmente y la ejecuta el equipo de TruoCloud. Es una limitación deliberada: la misma barrera que impide al atacante borrar las copias impide el acceso directo desde tu entorno.
AUTODIAGNÓSTICO
Seis señales de que tu operación Venezuela está expuesta
Cada afirmación con la que te identifiques corresponde a un modo de falla concreto, no a una preocupación abstracta. No usamos estadísticas de industria: el cálculo se hace con tus propios números.
| Situación | Qué significa |
|---|---|
| No se recuerda la fecha de la última restauración probada de extremo a extremo | Se desconoce si los respaldos sirven. Un respaldo nunca restaurado es una suposición, no una protección. |
| Los respaldos residen en un disco conectado al mismo servidor, o en una carpeta de red accesible desde el dominio | Un ataque que alcance los servidores alcanza también las copias. La protección desaparece en el mismo evento del que debía proteger. |
| Las credenciales que administran la virtualización pueden además borrar los respaldos | Quien comprometa una cuenta administrativa destruye el histórico. No existe barrera técnica. |
| Nadie recibe aviso cuando un trabajo de respaldo deja de ejecutarse | Un trabajo detenido es silencioso. El fallo se descubre el día del incidente. |
| No es posible responder cuánto tomaría volver a operar si el servidor principal se perdiera hoy | El tiempo de recuperación es desconocido y, por lo tanto, imposible de planificar o comunicar a la dirección. |
| No hay registro de cuánta información se perdería en el peor escenario | La ventana de pérdida no está definida ni acordada con quienes asumen la consecuencia. |
Tres o más coincidencias señalan una exposición que este servicio está diseñado para cerrar.
PLANES
Tres planes para la infraestructura Venezuela
Comparten el piso técnico y se diferencian en frecuencia, retención, número de copias, inmutabilidad e intensidad de verificación. Los tres incluyen las restauraciones ante incidentes, sin costo adicional.
Esencial
Cargas de trabajo secundarias
USD 99
al mes · puesta en marcha USD 149
- 3 máquinas virtuales y 500 GB incluidos
- Respaldo una vez por semana
- Retención de 4 semanas y 3 meses
- Una copia, sin réplica fuera de sitio
- Verificación mensual superficial
- Respuesta a restauración en 8 horas hábiles
Protegido
Línea base para infraestructura productiva
USD 179
al mes · puesta en marcha USD 299
- 3 máquinas virtuales y 500 GB incluidos
- Respaldo una vez al día
- Retención de 14 días, 8 semanas y 6 meses
- Segunda copia fuera de sitio, 14 días inmutables
- Un servicio protegido en caliente, ventana de 12 horas
- Prueba de restauración trimestral, con informe
- Respuesta a restauración en 4 horas hábiles
Crítico
Sistemas cuya interrupción detiene la empresa
USD 349
al mes · puesta en marcha USD 549
- 3 máquinas virtuales y 500 GB incluidos
- Respaldo dos veces al día
- Retención de 30 días, 12 semanas, 12 meses y 3 años
- Tercera copia en almacenamiento de archivo, 30 días inmutables
- Dos servicios en envío continuo, ventana de 15 minutos
- Prueba de restauración mensual, con informe
- Respuesta a restauración en 1 hora, atención 24/7
RECOMENDACIÓN
Para una organización cuya operación depende de sus servidores virtualizados, TruoCloud recomienda el plan Protegido como línea base, por incorporar la segunda copia fuera de sitio con retención inmutable y pruebas de restauración trimestrales documentadas. El plan Esencial mantiene una sola copia y no incluye inmutabilidad: no se recomienda como única protección de sistemas productivos.
Cuándo corresponde cada plan
INVERSIÓN
Precios de Respaldo Gestionado Venezuela
El servicio se factura en cuatro componentes —cuota base, máquina virtual adicional, terabyte adicional y servicio protegido adicional— para que el crecimiento del entorno se refleje de forma proporcional y previsible.
El plan completo
| Esencial | Protegido | Crítico | |
|---|---|---|---|
| La máquina virtual completa— El servidor entero: sistema operativo, aplicaciones y datos | |||
| Máquinas virtuales incluidas | 3 | 3 | 3 |
| Capacidad de datos incluida | 500 GB | 500 GB | 500 GB |
| Frecuencia de respaldo | 1 vez por semana | 1 vez al día | 2 veces al día |
| Retención diaria | — | 14 días | 30 días |
| Retención semanal | 4 semanas | 8 semanas | 12 semanas |
| Retención mensual | 3 meses | 6 meses | 12 meses |
| Retención anual | — | — | 3 años |
| Los servicios que corren dentro— Bases de datos (MySQL, MariaDB, PostgreSQL), servidores de correo, aplicaciones con estado | |||
| Servicios incluidos | — | 1 | 2 |
| Nivel de protección de esos servicios | — | Consistente | Continua |
| Frecuencia de respaldo del servicio | — | 2 veces al día | Envío continuo |
| Ventana de pérdida del servicio | — | 12 horas | 15 minutos |
| Restauración de una base o buzón individual | — | Sí | Sí |
| Durabilidad, verificación y atención— Aplica a todo lo anterior | |||
| Número de copias | 1 | 2 | 3 |
| Copia fuera de sitio | No | Sí | Sí |
| Copia en almacenamiento de archivo | No | No | Sí |
| Retención inmutable | No | 14 días | 30 días |
| Verificación de integridad | Mensual (superficial) | Mensual (completa) | Semanal (completa) |
| Prueba de restauración real | A solicitud (con costo) | Trimestral, con informe | Mensual, con informe |
| Restauración ante incidentes | Incluida | Incluida | Incluida |
| Atención para restauraciones | Horario laboral | Horario laboral + guardia | 24 / 7 |
| Reporte de estado | Mensual automático | Mensual comentado | Mensual + revisión trimestral |
| Precio— En dólares estadounidenses, sin incluir los tributos aplicables | |||
| Cuota base mensual | USD 99 | USD 179 | USD 349 |
| Máquina virtual adicional / mes | USD 9 | USD 15 | USD 24 |
| Terabyte adicional / mes | USD 20 | USD 35 | USD 60 |
| Puesta en marcha (pago único) | USD 149 | USD 299 | USD 549 |
Estas cifras son el punto de partida. La propuesta económica definitiva se emite después del levantamiento técnico, con el inventario y los volúmenes reales de tu entorno. El terabyte adicional se mide sobre datos de origen —no sobre el almacenamiento consumido tras la compresión— y se factura por fracción, no por terabyte completo.
Servicios complementarios
Descuento por pago anticipado
Condiciones comerciales
- Facturación mensual por anticipado. La puesta en marcha se factura al inicio del servicio.
- Sin permanencia mínima: puede cancelarse mediante aviso con treinta días de anticipación.
- El consumo de capacidad y el número de máquinas protegidas se miden mensualmente y se reflejan en la facturación del período siguiente.
- El descuento se aplica sobre la cuota recurrente, no sobre la puesta en marcha. El pago anticipado tampoco constituye permanencia: si se cancela antes de agotar un período abonado, se reintegra la proporción no consumida.
COMPROMISOS
Lo que se compromete, y lo que no
TruoCloud no compromete un tiempo fijo de recuperación con tu operación Venezuela: ese plazo depende del volumen de información, del ancho de banda y de la existencia de hardware de destino, que no controlamos. Sí se comprometen los números de abajo, y la existencia de puntos de recuperación válidos y verificados.
| Esencial | Protegido | Crítico | |
|---|---|---|---|
| Disponibilidad de la plataforma de respaldos | 99,5 % | 99,7 % | 99,9 % |
| Respuesta ante solicitud de restauración | 8 horas hábiles | 4 horas hábiles | 1 hora |
| Notificación de trabajo fallido | 24 horas | 8 horas | 2 horas |
| Notificación por ausencia de señal del agente | 48 horas | 24 horas | 8 horas |
| Entrega del reporte mensual | Primeros 10 días | Primeros 5 días | Primeros 5 días |
| Canal de atención | Correo | Correo y teléfono | Correo, teléfono y guardia permanente |
Los plazos de respuesta se computan desde la solicitud formal por el canal acordado. El incumplimiento de los niveles comprometidos por causa imputable a TruoCloud da lugar a las compensaciones previstas en el contrato de servicio.
Qué trae el reporte mensual
- Resultado de cada trabajo de respaldo del período y tasa de ejecución exitosa.
- Puntos de recuperación disponibles por máquina virtual y antigüedad del más reciente.
- Resultado de las verificaciones de integridad ejecutadas.
- Estado de la réplica fuera de sitio y de la retención inmutable, cuando aplique.
- Consumo de capacidad frente a la contratada y proyección de crecimiento.
- Incidencias del período y acciones adoptadas.
- Informe de la prueba de restauración, en los períodos en que corresponda.
ALCANCE
Qué no incluye el servicio
Un alcance delimitado con precisión es parte de una relación comercial seria. Esto es lo que el servicio no hace por tu entorno Venezuela, declarado antes de la reunión y no después de la firma.
Exclusiones de alcance
Consistencia transaccional de bases de datos
El respaldo de máquina virtual no la garantiza: requiere Protección de Servicios, incluida en los planes Protegido y Crítico y contratable aparte en el Esencial.
Máquinas virtuales no declaradas
Solo se protege lo incorporado formalmente al inventario. Las máquinas creadas después no quedan protegidas hasta su notificación e incorporación.
Monitoreo de infraestructura
Se monitorea el servicio de respaldo, no la disponibilidad, el rendimiento ni la salud general de tus servidores o aplicaciones.
Administración de la plataforma de virtualización
No comprende operación, actualización, ajuste ni soporte del hipervisor o de los sistemas huéspedes.
Seguridad perimetral y respuesta a incidentes
No comprende cortafuegos, antivirus, detección de intrusiones, análisis forense ni contención de incidentes de seguridad.
Provisión de hardware o conectividad
El servidor de destino para una restauración, así como el enlace de datos, son responsabilidad del cliente.
Migración de respaldos históricos
La importación de copias generadas previamente con otras herramientas se cotiza como proyecto independiente.
Remediación de condiciones preexistentes
Los problemas de infraestructura detectados durante la puesta en marcha que impidan la prestación se cotizan aparte.
Límites operativos
- No dispones de acceso directo de lectura ni de borrado sobre tus respaldos. Toda restauración se solicita formalmente y la ejecuta TruoCloud.
- La restauración está incluida sin costo, pero su duración depende del volumen de información, del ancho de banda disponible y de la existencia de hardware de destino operativo.
- TruoCloud respalda el estado de la información tal como se encuentre en el momento de la captura. No detecta ni corrige corrupción originada en tus aplicaciones con anterioridad al respaldo.
- La disponibilidad de puntos de recuperación se limita a la retención contratada. Superado ese período, los puntos se eliminan conforme a la política acordada y son irrecuperables.
Sobre la llave de cifrado
La información se cifra en origen. En caso de pérdida simultánea de tu llave y del depósito de custodia, la información respaldada resulta irrecuperable por cualquier medio técnico. Por esa razón TruoCloud recomienda expresamente la custodia; quien opte por no constituirla suscribe la exoneración correspondiente prevista en el contrato.
Cuándo este servicio no se justifica
Conviene descartar primero los casos en que contratarlo sería un gasto sin contrapartida. Preferimos declararlos de forma expresa.
La información del entorno no es la fuente de verdad
Se trata de réplicas, laboratorios o sistemas cuyo dato original vive en otro lugar, o la totalidad de las cargas críticas reside en servicios administrados por terceros que ya asumen contractualmente su protección.
La capacidad ya existe dentro de la organización
Hay personal dedicado a la continuidad, se ejecutan pruebas de restauración documentadas con regularidad y se mantienen copias inmutables fuera de sitio. Si ninguna de las seis situaciones del autodiagnóstico aplica, el servicio duplicaría una capacidad existente.
PUESTA EN MARCHA
Cinco fases, y el servicio no está operativo hasta la quinta
La activación sobre tu infraestructura Venezuela termina con una recuperación real documentada y un manual de recuperación escrito para tu entorno, no con un correo de bienvenida.
Levantamiento
2 a 3 días hábiles
Inventario de máquinas virtuales, medición de volúmenes, evaluación del enlace, definición de la ventana de respaldo y designación de contactos.
Provisión
1 a 2 días hábiles
Creación del espacio aislado, generación de credenciales de solo escritura, configuración del cifrado y constitución del depósito de custodia.
Primer respaldo completo
3 a 7 días, según volumen y enlace
Instalación del agente, validación de la integración con los sistemas huéspedes y ejecución del respaldo inicial.
Verificación
2 días hábiles
Comprobación de integridad, activación de la réplica fuera de sitio y puesta en marcha del monitoreo y las alertas.
Restauración de prueba
2 a 3 días hábiles
Recuperación real documentada, entrega del manual de recuperación específico del entorno y sesión de traspaso.
Plazo total estimado
Entre diez y quince días hábiles, para entornos de hasta veinte máquinas virtuales. Entornos mayores o con requisitos particulares se cotizan de forma específica.
Lo que necesitamos de tu lado
- Un contacto técnico responsable durante la puesta en marcha.
- Acceso administrativo al servidor de virtualización.
- Autorización de la ventana de mantenimiento para instalar el agente y los componentes de integración.
- Validación y firma del inventario de máquinas virtuales a proteger.
- Suscripción del acta de custodia de llaves.
- Participación en la sesión de traspaso y aceptación formal de la restauración de prueba.
NO CONFUNDIR CON BACKUP VPS
¿Cuál de los dos necesitas?
Respaldo Gestionado protege la infraestructura virtualizada que operas tú: tu propio hipervisor, en tus instalaciones o donde lo tengas, con un agente que instalamos nosotros y un contrato de servicio. Backup VPS protege los VPS que alojamos acá, se activa desde el panel y se restaura sin ticket. Si tu servidor corre en TruoCloud, lo que buscas es Backup VPS.
Ver Backup VPS