Política de Abuso y Retirada de Contenido

Esta Política establece el procedimiento para reportar contenido presuntamente infractor alojado o servido mediante los Servicios de TruoCloud, y cómo actuamos ante esos reportes.

Aplica en particular a Object Storage, Image Services, Truo Deploy y Truo Compute: los Servicios que sirven contenido de terceros desde nuestras direcciones IP.

Nuestra infraestructura de cómputo está en Estados Unidos y Canadá, y el plano edge opera sobre una red global. Nuestros proveedores reciben avisos de retirada y nos los trasladan.

Un procedimiento propio y publicado es lo que permite que respondamos nosotros, de forma dirigida al material señalado, en vez de que el proveedor actúe sobre la cuenta o el servicio completo.

Un aviso debe incluir:

• (a) identificación de la obra o derecho presuntamente infringido;
• (b) la URL exacta del material señalado;
• (c) nombre, domicilio y datos de contacto del reclamante;
• (d) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado por el titular, su representante ni la ley;
• (e) declaración de que la información del aviso es exacta y de que el reclamante actúa con derecho a hacerlo.

Un aviso incompleto no se procesa; se responde al reclamante indicando qué falta.

Evaluamos el aviso y, si procede, deshabilitamos el acceso al material señalado y notificamos al Cliente con copia del aviso recibido.

La medida se limita al material identificado, salvo que la infracción sea generalizada o reincidente.

El Cliente puede responder exponiendo su fundamento. Si la respuesta es razonable, restablecemos el acceso e informamos al reclamante, salvo que medie orden de autoridad competente.

El material de abuso sexual infantil se retira de inmediato, sin evaluación previa ni contra-notificación, se reporta a las autoridades competentes y se termina el Servicio.

La reincidencia en infracciones acreditadas habilita la terminación de la Cuenta conforme a la cláusula 21 de los Términos de Servicio.

abuse@truocloud.com

Los reportes de abuso que no versan sobre derechos de autor —correo no solicitado, ataque, fraude, contenido prohibido— se rigen por la Política de Uso Aceptable.