Todas las políticas de TruoCloud
Los nueve documentos que rigen la contratación, el uso de la plataforma y el tratamiento de datos. Están aprobados y publicados completos: acá se navegan, no se resumen.
Lo que se firma al contratar
El contrato, lo que se promete sobre disponibilidad y qué pasa con el dinero si algo se cancela.
Términos de Servicio
Versión 1.1.0El contrato que rige la contratación y el uso de los servicios de TruoCloud, prestados por Truobox SpA.
Última revisión: 18 de agosto de 2026
Acuerdo de Nivel de Servicio
Versión 1.0.0Compromiso de disponibilidad del 100%, tabla de créditos, exclusiones y procedimiento de reclamo.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Política de Reembolsos
Versión 1.0.0Cómo funciona el saldo a favor, qué queda excluido y qué pasa al cancelar antes de tiempo.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Cómo se usa la plataforma
Qué se puede correr y qué no, y cómo se reporta un contenido alojado acá. No hace falta ser cliente para leerlos ni para escribirnos.
Política de Uso Aceptable
Versión 1.0.0Qué se puede y qué no se puede hacer con los servicios, y por qué la infraestructura compartida lo exige.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Abuso y retirada de contenido
Versión 1.0.0Cómo reportar contenido presuntamente infractor y cómo actuamos ante un aviso.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Datos personales
Qué tratamos, bajo qué rol, con quién se comparte y cuánto tiempo sobrevive cada cosa después de que un servicio termina.
Política de Privacidad
Versión 1.0.0Qué datos tratamos, para qué, con quién se comparten, dónde están y qué derechos tienes sobre ellos.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Acuerdo de Tratamiento de Datos
Versión 1.0.0Roles, instrucciones, sub-encargados, plazo de notificación de brechas y transferencias internacionales.
Última revisión: 3 de agosto de 2026
Retención y eliminación de datos
Versión 1.1.0Cuánto tiempo conservamos cada tipo de dato, qué pasa al terminar un servicio y por qué las copias no desaparecen el mismo día.
Última revisión: 25 de agosto de 2026
Este sitio web
Qué cookies se cargan y cuáles se pueden rechazar sin romper nada.
Quién contrata
Todos los documentos los emite la misma entidad, que es también la que factura los servicios de TruoCloud.
Truobox SpA · RUT 77.545.997-2 · Agustinas 1022, oficina 1001, Comuna de Santiago, Región Metropolitana, CP 8320000, Chile
Buzones publicados en el articulado
- Asuntos legales y contractualeslegal@truocloud.com
- Derechos sobre datos personalesprivacidad@truocloud.com
- Reportes de abuso y retiradaabuse@truocloud.com